Home / Daerah

Jumat, 23 Juli 2021 - 13:27 WIB

Begini Upaya BPJS Kesehatan Tingkatkan Kepuasan Pesertanya

RAKYATSATU.COM, BONE – Dalam rangka upaya peningkatan kepuasan peserta, BPJS Kesehatan Cabang Watampone melakukan kegiatan koordinasi dengan seluruh Puskesmas dalam wilayah Kabupaten Bone pada Kamis (22/07/2021).

 

Sosialisasi yang dilakukan tersebut membahas terkait implementasi Aplikasi Saluran Informasi dan Penanganan Pengaduan (SIPP) pada Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP). Sosialisasi tersebut dihadiri pula Dinas kesehatan Kabupaten Bone, para petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan seluruh FKTP di Kabupaten Bone.

 

Aplikasi SIPP sendiri merupakan salah satu wadah bentuk komunikasi melalui aplikasi yang di berikan oleh BPJS kesehatan untuk apapun segala bentuk informasi dan pengaduan di FKTP sehingga dapat tercatat dan te-record di data BPJS kesehatan tanpa perlu harus datang ke kantor.

 

Pada Aplikasi SIPP saat ini telah terdapat menu tambahan yakni menu pengentrian bayi baru lahir sehingga memudahkan peserta dalam hal pendaftaran bayi baru lahir tanpa harus datang kembali ke kantor BPJS Kesehatan, cukup dengan mengentrikan pada Aplikasi SIPP tersebut.

 

“Melalui pengelolaan penanganan pengaduan pada Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) harapannya adalah tercatatnya data pemberian informasi dan penanganan keluhan terhadap layanan FKTP sehingga hal ini dapat meningkatkan kepuasan peserta JKN-KIS. Sebagai dukungan terkait hal tersebut, saat ini telah diimplementasikan Aplikasi Saluran Informasi dan Penanganan Pengaduan atau SIPP pada Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama,” tutur Aswin Agustiansyah, Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Watampone.

 

Imbuhnya, bahwa tujuan dilaksanakannya Kegiatan Sosialisasi Implementasi Aplikasi SIPP di FKTP ini diantaranya adalah memberikan kemudahan akses pelayanan terkait pemberian informasi dan penanganan pengaduan di FKTP, Memudahkan eskalasi, monitoring, dan evaluasi terhadap pelayanan peserta di FKTP, Pencatatan informasi dan pengaduan yang terdokumentasi dalam aplikasi SIPP

 

“Alhamdulillah akhirnya BPJS Kesehatan punya aplikasi SIPP (Saluran informasi dan penanganan pengaduan ) di FKTP, sehingga dengan adanya APLIKASI SIPP ini, kami bisa memaksimalkan pelayanan informasi dan pengaduan kami di Puskesmas Biru khususnya,” jelas Fadiel, salah satu peserta sosialisasi dimana beliau sekaligus sebagai Penanggung Jawab Mutu Puskesmas Biru Kabupaten Bone.

Share :

Baca Juga

Daerah

Penyempurnaan Materi Ranperda, DPRD Sulsel Kunker ke Sinjai

Daerah

Pendataan Keluarga Tahun 2021 di Kabupaten Asahan

Daerah

Bupati Sinjai Pantau Pelaksanaan Tes Urine Para Warga Rutan

Advertorial

Dinsos P2KB dan P3A Salurkan Bantuan Untuk Korban Bencana di Wajo

Daerah

Pansus LKPj Bupati Lakukan Peninjauan di Kantor Dinas

Daerah

Jelang HUT Persit KCK ke-75 Tahun 2021, Ketua Persit KCK Koorcab Rem PD XIV Hasanuddin Lakukan Ini

Daerah

Kajari Sinjai Serahkan Hadiah Pemenang Lomba Video Pendek Kemerdekaan

Gowa

Pangdam XIV/Hsn Resmikan TMP Bumi Indah Gowa